---お名前をお願いします。

畑中　智美（はたなか　ともみ）です。



---年齢は？

40歳です。



---なぜこの職業に就こうと思いましたか？キッカケを教えてください。

小さい頃に通ってたお店の私の髪の毛を切ってもらってた美容師さんがカッコ良くて。小さい頃から美容師という職業に憧れていて小さい頃からの夢でした。



---小さい頃、美容師になる夢のほかに成りたいと思っていた夢はありましたか？

保母さんです。高校出て、大学出てという過程が、自分には向いていないなぁ…踏んでいく段階の壁が高いと思いました。



---学生時代はどのような学生でしたか？

中学校時代は、女友達と良いことも悪いことも色々していました…友達同士で喧嘩もしましたし。毎日ワーワーギャーギャー騒いでましたね。夜中、親に内緒でベランダから飛び降りて家を抜け出して遊んでいました。年上の友達とみんなでドライブ行ったり、バブル時代でした。夜中しか家族が寝ていないから、遊びの時間は抜け出せる夜が多かったですね。



---幼少時代に習い事などしていましたか？

ピアノ。幼稚園から中学1年まで。今ではもう弾けないかな…。でも少し練習すれば感が戻るかも。あとトランペットも習っていました。



---トランペット？お嬢様だったんですか？

いえいえ。小学校の時に吹奏楽をやっていたからです。一応MYトランペット持っていました。甲子園でも演奏しましたよ。



---お店をオープンするまで、どのような職業に就いたことがありますか？

飲食店の店員や、生命保険の営業とか。当時、子供がいたので託児所のある仕事をしていました。ヤクルトの配達とか。



---下積み時代は何年ですか？

今日に至るまで？う〜ん、20年くらいかな。独立するまでで10年…15年間くらいでした。



---どのような場所で下積みしていましたか？

大きな美容室の系列店や、小さなお店でも勤務していました。自分がいろんなお店で経験したいと思い、何軒もお店を代わって色んなお店を見てきました。



---独立したのは何歳の時ですか？オープンしてから何年経ちますか？

35歳の時に独立したので、開業してからは約５年かな。



---お店の名前の由来は？

リバースコンタクト。リバースという意味は、生還、生まれ変わるという意味で、聞いた時から『これだ！』って決めてました。だからリバースという言葉を絶対使いたいって前々から決めていました。コンタクトは出会いという意味。出会いが繰り返され、お店に来てくれる人たちが髪型も気持も生まれ変われるお店にしたいと思い名前にしました。



---独立するタイミングのようなものはありましたか？

この職業に就いて、３０代になったくらいからお客さんに「独立しないの？」と聞かれることが多くなって、私も「自分でお店を持ちたい」って感じるようになりました。独立するなら３５歳までには独立したいと目標にしていたので、その目標の年齢になった時がタイミングだったかな。



---開業の際、家族や友人の反応は？

みんな大賛成してくれました。「独立したいと思ったのならとことん頑張れ！」ってみんなが言ってくれた。自分が美容師の仕事をしている時がいちばん一生懸命になっていることを周りのみんなが見てくれていたんだと思います。



---『初めの一歩』を踏み出す時、どんな不安、もしくは期待がありましたか？

当時自分が髪を切らせてもらっていたお客さんが、独立してお店が変わっても私とお付き合いしてくれるかな？って不安がありました。あと自分の向上心、勢いがいつまで続くのかなって不安もありました。体力もね…。他にも売上的な不安もありましたよ。独立はやっぱり借金して始めるわけだし、独立後の1日の売上目標もあったし、どういうスタンスでやっていけばいいかも悩んだし。それは今でも悩んでいます。でも期待もたくさんあったんだよ。自分が夢にどれだけ頑張って近づけるかって。「やってやるぞ！」みたいな。



---なぜこの場所にこの業種のお店をオープンしようと思いましたか？この場所を選んだ理由を教えてください。

ビルのオーナーさんがお客さんだったんです。「店舗スペース空いてるけど、誰かお店したい人知らない？」って聞かれて、「ハイハイハイ！」って。凄くタイミングに恵まれていたと思います。夢は人に語るものだって思いました。



---このお店ができる前は、この場所は何だったんですか？

倉庫。建築業の資材置き場でした。壁は今も当時のままだけど床はコンクリートだった。



---現在のスタッフとの出会いは？

以前の職場で一緒に働いていました。「独立するから一緒にやろう」とか「独立するなら連れて行ってください」とか改まってではなかったかな。以前一緒に働いていて、阿吽の呼吸で仕事してたし、お互いがお互いをよく知っていた。自然とお互いのタイミングが合って独立した時から今まで一緒です。



---お店をオープンするにあたって、お店の内装/外装、立地など、テーマやこだわりはありましたか？

アメリカの田舎のBARみたいな感じにしたかったんです。自分がそういう雰囲気が好きなので。木っていいでしょ？温かくて、目にも優しくて。



---お店でオーナーが一番気に入っている場所、物はありますか？

オブジェのサーフボードとスノーボード。サーフボードを手に入れたのが先でした。オブジェとしてサーフボードを探していて、その時お客さんに「使っていないサーフボードを譲ってくれる人いないかな？」って話したら、「俺持ってるよ」って。少し経ってから同じお客さんに「スノボードもお店にあったらカッコイイね」って話してたら「俺、スノボードも使っていないのあるよ」って。譲ってもらってから友人にエアブラシで噴いてもらいました。カッコいいでしょ！



---開業資金はどのくらいですか？

600万くらいです。２００万は自分の貯金。後の４００万は借金でした。店舗の内装外装にかかった費用は400万前後。機材などは貯金の２００万で購入しました。やはりお店をするとなると随時、お金が必要だったりするけどトータル1000万はかかっていないです。



---最初に買ったお店の機材は？

機材というか、お店をオープンしてからシザーの有名な会社のハサミを買いました。今までの自分へのご褒美と、これから頑張っていけるようにと願掛けしました。今も愛用しています。



---仕入先や美容業社はどのようにして見つけたのですか？

前に働いていたお店のオーナーに紹介してもらいました。前のオーナーがすごくいい人で。美容業界って仕入先やディーラーは、なかなか紹介してくれないもんなんです。同じ道具や薬品を使われるのを嫌うお店が多いんです。飲食店も同じだと思います。



---お客さんの年齢層は？客層は？

30代が中心。可愛くてきれいな女性が多いです。



---営業後、1番初めに起こったトラブルとは？

お湯が出なくなった。しかもお客さんをシャンプーしている最中に突然！春先でまだ寒かったし。ガス屋さんに「すぐ来てください！！」って緊急連絡。あの時は大変でした。



---オープンしてから今までで、苦労してきた点はありますか？

暇な時の時間の過ごし方ですかね。そんな時は遊んでいます。しゃべったり、自分の髪の毛でスタイル研究したり。気分転換も必要でしょ？



---お店を経営するにあたって維持していかないとダメだ思う点はありますか？モットーは？

いつも明るく元気なお店づくりをすること。それには自分が明るく元気じゃないといけないし、来てくれたお客さんがお店に来てくれて、明るく元気になって帰ってもらえたらって思います。



---オーナーになってよかったと思うことはありますか？

自分のスタンスで仕事ができること。自分の方向性を実行できるところです。



---逆にオーナーになってツライと思ったことはありますか？

経営者として、やっぱり資金のやりくりですかね。新しいことをするにも、維持するにも資金は必要ですから。



---今の自分のお店の欠点と思うところはありますか？

今のところは無いかな…。しいて言うならスッキリ片づけたいです。なかなか片付けれない感じ…です。



---お客さんのリピート率を高めるためには、何が大切だと思いますか？

次のスタイルの提案をしたり、親身にお客さんの相談相手になれる事が大切だと思います。流行りを提案することもあれば、1年間トータルしてスタイルの提案をしたりもします。



---今後のお店について悩んでいる点はありますか？

この不況な時期に、どうやって新規のお客さんを増やしていくか、お店を盛り上げていくためにはどうしたらいいか、スタッフも増やしたいし、悩みが尽きることはないです。



---今まで転職を考えたことはありますか？

ないです。私にはこれしかないもん。



---お店をオープンしてツライ時、力になってくれた人はいますか？

自分の周りの友人や家族、スタッフが支えて励ましてくれました。



---お店の5年後の目標は？

店舗を増やすのではなく、店舗を大きくしたい。美容室は店舗を増やす事が多いんだけど、私のスタンスはやっぱり自分の目の届く現場でずっと働いていたいし、スタッフのそばに居たい。だからお店を大きくしたいです。



---１０年後の目標は？

う〜ん。今の私が持続できるように。老いないように頑張っていると思います。



---では1人の人間として１０年後の目標は？

若さを保つ。さっきと同じですね。



---お店のスタッフに言い聞かせているモットーはありますか？

特にありません。スタッフにはスタッフの持ち味や個性があるので伸ばしていってほしいって気持ちが大きいです。



---お店に来てくれるお客さんはあなたにとってどんな存在ですか？

宝物です。失ってはいけない、失えない宝物です。



---スタッフさんと揉めたことはありますか？

仕事上ではないです。プライベートでは一緒に泣いたり笑ったりしてます。大事なパートナーです。仕事になれば１つになれます。



---あなたの右腕とばかりに働いてくれているスタッフが、退職したいと言ってきたらあなたはどうしますか？

独立するなら、全力で応援します。寿退職だったら、すごく嬉しいけど寂しくなるかな。寂しくて1ヶ月ほど立ち直れないかも…。



---あなたにとって【商売】とは？

難しい質問ですね。職人さんでも営業さんでも商売ですから。美容師なのでやはりお客さんに技術を提供すること。それでお金を頂いているわけだから。



---あなたにとって今の職業とは？

素晴らしい仕事です。



---今までこれた理由は何だと思いますか？

周りの人の支えと、この仕事の良さを自分が理解できたことですかね。



---この仕事の良さとは？

いろんな人と巡り合える事。お客さんに「ありがとう」と言ってもらえること。技術だけではなく、悩みも打ち明けて帰ってくれる。泣かれるお客さんもいらっしゃるし、プライベートなことでも話してもらえて自分もそのお客さんの人生に参加できる喜びがあります。刃物を使って、お客さんの体の一部に触らせてもらうわけだから、私に安心感を感じてもらえていると実感できることが良さですね。



---この職業の参考として読んでいる愛読書などはありますか？

有名な人のエッセイや、魂の言葉がたくさん書かれた本は好んで読んでいます。



---休日の過ごし方は？

無になっています。休日と仕事の切り替えができるようにしています。



---オーナーになって生活のサイクルは変わりましたか？

莫大なものではないけど、自分が手に入れたいと思うものを手に入れれるようになりました。



---影響された人物はいますか？

一番最初に出会った美容師の恩師と先輩です。私の場合、芸能人やカリスマ美容師ではないですね。



---最近買い物をしましたか？

プライベートで？カバンと財布…え？こんなプライベートでいいんですか？？



---では続いてもプライベートな質問ですが、あなたが私生活で一番大切にしている物は何ですか？

物ではなく、私の場合は家族、子供ですね。お金では手に入らない。家族、子供が全てです。



---もしこの職業についていなかったら今何をしていると思いますか？

専業主婦ですね。今の自分にできないことですから…。



---これからお店を出し経営者になろうとしている人たちに、ここは抑えとけ!というポイントはありますか？

スタッフとのコミュニケーションは大切です。人を雇うのでどれだけ自分を信用してもらえるかが大切だと思います。あと自分自身の気持ちを大切にでき、めげない強さを持てているかですね。自分のモチベーションを持ち上げていくには必要だと思います。



---読者へのメッセージをお願いします。

人との出会いを大切にしてください。それを自分の宝物と思えれば、何をするでも幸せになれると思います。